Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

İADE İŞLEMLERİNDE MUTLAKA FATURA TARAFIMIZA ULAŞMALIDIR. FATURASIZ İŞLEM GERÇEKLEŞTİRİLMEMEKTEDİR.

1.SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NASIL YAPABİLİRİM?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren, faturanız ile birlikte 14 iş günü içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. (Size gelen iade formunu eksiksiz doldurup paket içine koyunuz. Paketinizin içinden iade formu çıkmadıysa boş bir kağıda; AD SOYAD, SİPARİŞ NUMARASI, TELEFON NUMARASI, İADE ETMEK İSTENİLEN ÜRÜN VE İADE NEDENİNİ yazarak gönderim yapabilirsiniz.)

Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte adres niteliğimizi taşıyan2504854551433 müşteri kodumuzla ARAS Kargo’ya ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

Kusurlu ürünlerde kargo bedeli ödemeden karşı ödemeli olarak gönderiniz, kargo hizmet bedeli SATICI tarafından karşılanmaktadır.


2."İADE KOŞULLARINIZ NELERDİR?

İade edilicek ürünlerin, etiketi çıkarılmamış, ürünün satın alınabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Yıkanmış ve kullanılmış, kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Çoklu ürünleri kapsayan kampanyalarda (örneğin: 3 al 2 öde)  iade durumu söz konusu olduğunda iade edilmeyen ürünün kampanyalı fiyatı iptal olmaktadır. İade ödemesi bu şartlara uygun olarak yapılmaktadır. 

3. İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?

Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza 7 iş gününde ulaşmaktadır. Gönderdiğiniz iade kargonuz; Kalite kontrol departmanımız tarafından incelendikten sonra, iade koşullarına uygun olduğu takdirde sisteme iade girişiniz sağlanarak tarafınıza arama veya mesaj yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilendirmeden sonra, 7 ila 14 iş günü içerisinde  ücret iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde; Tutar kredi kartınıza iade edilir. Hesap kesim tarihinize bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.zulays.com ’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde; Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.


4. SATIN ALDIĞIM ÜRÜN KUSURLU NE YAPMAM GEREKİYOR ?

Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Kusurlu olan ürünlerden markamız sorumludur. Belirtmiş olduğunuz ürün stoklarımızda bulunduğu takdirde, değişiminiz hızlı bir şekilde sağlanacaktır. Dilerseniz siparişinizi başka bir ürünle yenileyebilir ya da iade edebilirsiniz. Kusurlu ürün talebi açmak için 05353467644 numaralı whatsapp destek hattımızdan bizlere ulaşıp konu hakkında destek alabilirsiniz. 



5.ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPABİLİR MİYİM?

Değişim işlemleri için faturanızın arka kısmında bulunan iade formuna değişim istediğinizi berlirtiniz. Kargonuz bize ulaştığında istediğiniz üründe stok mevcut ise değişim işleminiz sizinle iletişime geçildikten sonra sağlanacaktır. 


6. ÜRÜNÜMÜ İADE ETTİM AMA  BİLGİLENDİRME VE GERİ ÖDEME ALMADIM NE YAPABİLİRİM?

Ürün iadenizi yaptığınız ve belirttiğimiz süreç dolduğu halde tarafınıza hala bilgilendirme ve ödeme yapılmadıysa  05353467644 numaralı whatsapp destek hattımızdan bizlere ulaşıp konu hakkında bilgilendirme alabilirsiniz.